Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour retourner votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Toutes les étiquettes et protections doivent être intactes.

Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez préalablement nous contacter via notre plateforme en ligne afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions détaillées. Tout retour effectué sans autorisation préalable ne pourra être pris en charge.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et assurance pour votre envoi.

Remboursement
Une fois le colis reçu et inspecté dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement des articles conformes aux conditions. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours suivant la confirmation de l’acceptation du retour.

Articles non éligibles
Conformément à la réglementation, certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation (ex : produits configurés sur mesure, logiciels scellés ouverts, etc.). Pour plus de détails, consultez notre site.

Pour toute question relative à notre politique de retour, nous vous invitons à consulter les informations disponibles en ligne.